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Carla Romagosa Manrique
DNI: 38140451B
Dirección Travessera de Gràcia 188 4º,
08012 Barcelona
Correo: soporte@carlaromagosa.com
Recopilamos y tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
Prestación de servicios: Gestionar la contratación y entrega de asesorías personalizadas y grupales, garantizando una experiencia de usuario óptima.
Gestión de clientes y usuarios: Atender consultas, solicitudes de información y soporte técnico relacionado con los servicios ofrecidos, así como gestionar el acceso a los contenidos y plataformas de formación.
Gestionar los planes contratados: los datos personales proporcionados por el usuario podrán ser tratados con la finalidad específica de gestionar, implementar y ejecutar el plan contratado, incluyendo, pero no limitándose a: la personalización de planes de nutricionales, seguimiento de progresos, envío de recomendaciones adaptadas a los objetivos del usuario, y cualquier otra actividad necesaria para garantizar el correcto desarrollo y cumplimiento del servicio contratado.
Marketing y comunicación: Enviar información comercial, newsletters, promociones y contenidos de interés sobre entrenamiento, nutrición y bienestar, siempre con el consentimiento del usuario. También podremos personalizar la publicidad y mensajes basados en la interacción del usuario con nuestros servicios.
Facturación y cumplimiento legal: Gestionar pagos, emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, así como atender requerimientos de las autoridades competentes en caso necesario.
Análisis y mejora del servicio: Evaluar el rendimiento de los programas y asesorías, realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Campañas de captación: Llevamos a cabo estrategias de captación tanto a través de lanzamientos como de ventas continuas. Para ello, empleamos medios de captación orgánica como newsletters enviadas a través de MailerLite y NewZenler, así como la difusión en redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube y, en ocasiones, Google Ads.
Adicionalmente, realizamos campañas de publicidad pagada en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), y utilizamos herramientas de automatización como ManyChat para optimizar la interacción con los usuarios en Instagram y Facebook.
Los datos personales que podemos recopilar en nuestra web y a través de nuestros canales incluyen:
Los datos personales recopilados podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos: Plataformas de pago: Stripe y PayPal, para la gestión de transacciones económicas y facturación de los servicios contratados. Proveedores de servicios tecnológicos:
En cualquier caso, únicamente se compartirán datos personales con terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, en cumplimiento de obligaciones legales o con el consentimiento explícito del usuario.
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución del contrato: Los datos son necesarios para la prestación de los servicios contratados, incluida la gestión de usuarios, el procesamiento de pagos y la comunicación con los clientes.
Consentimiento del interesado: En los casos en que se requiera el consentimiento explícito, como el envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos y actividades de marketing.
Cumplimiento de obligaciones legales: Se procesarán los datos personales para cumplir con normativas fiscales, contables y cualquier otra disposición legal aplicable.
Como usuario, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@carlaromagosa.com, indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para tu identificación.
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y mientras existan obligaciones legales que exijan su conservación.
En concreto, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:
Cumplir con la prestación de los servicios contratados: Los datos serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual o la suscripción, y en función de los plazos establecidos para la gestión administrativa y operativa.
Cumplir con obligaciones legales: Los datos serán conservados durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable y otras normativas aplicables, que pueden variar en función de la naturaleza del dato (por ejemplo, facturación, auditorías fiscales).
Finalidades legítimas: En caso de que los datos sean necesarios para la defensa de posibles reclamaciones legales o para fines estadísticos, los datos se conservarán de acuerdo con los plazos establecidos para tales fines.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines mencionados, se procederá a su eliminación o anonimización de forma segura.
Se han implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de los mismos.
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Nos reservamos el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la prestación de servicios. La versión actualizada estará disponible en la web. Esta política ha sido actualizada en marzo de 2025.