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Los portales de www.carlaromagosa.com han sido creados por CARLA ROMAGOSA MANRIQUE, con DNI 38140451B y domicilio en Travessera De Gracia 188 4º 1ª, 08012, Barcelona, para que sus usuarias, puedan adquirir contenidos audiovisuales de referidos a la Premenopausia y Menopausia.
Los contenidos audiovisuales que ofrecemos a través del portal contienen información básica sobre aspectos de salud. Esta información ha sido elaborada por profesionales titulados y colegiados, pero únicamente suponen una guía o ejemplo de las actuaciones que se llevan a cabo en consultas, y en ningún caso deben utilizarse para realizar diagnósticos, tratamientos, intervenciones o cualquier práctica, ni suponen en ningún caso recomendación para sustituir la actuación de los profesionales correspondientes.
La adquisición de contenidos a través de los portales de www.carlaromagosa.com requiere la aceptación por parte del adquirente (en adelante, el cliente) de estas condiciones generales de la contratación. Mediante la aceptación de las condiciones generales de la contratación, el Cliente declara que es mayor de edad y con la capacidad jurídica necesaria para contratar. La lengua en la que se formalizará el contrato es el castellano. Una vez formalizado el contrato, las condiciones de contratación quedarán archivadas en el portal, y serán accesibles por el cliente en el apartado de https://compartir.carlaromagosa.com/condiciones y https://www.carlaromagosa.com/condiciones respectivamente.
Las condiciones generales complementan la información que contiene el aviso legal del portal.
CARLA ROMAGOSA S.L es la sociedad responsable de la página https://carlaromagosa.com/ y todos sus subdominios. La dirección postal, a la que podrán dirigirse los usuarios del portal, es: Travessera De Gracia 188 4º 1ª, 08012, Barcelona, España. Dirección de correo electrónico de contacto: hola@carlaromagosa.com
Los productos que CARLA ROMAGOSA pone a disposición en los portales de www.carlaromagosa.com son los siguientes:
Contenidos audiovisuales que contienen información básica sobre aspectos de salud referidos a la Premenopausia y Menopausia.
Funcionalidad de los contenidos: Nuestra plataforma es de uso exclusivo para la entrega de contenido digital, son vídeos referidos a la Premenopausia y Menopausia.
Para adquirir contenidos a través de los portales de www.carlaromagosa.com el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Las condiciones de compra y uso se aceptan al entrar al sistema la primera vez.
El cliente puede optar por diferentes métodos de pago: pago en una cuota única, o pago en el número de cuotas establecidas en la página de precios.
Pago a plazos y términos de acceso:
El comprador reconoce y acepta que al adquirir el producto digital (en adelante, "el producto") con la opción de pago a plazos, está comprometiéndose a pagar la totalidad de las cuotas acordadas.
El comprador comprende y acepta que el acceso al producto estará sujeto al cumplimiento íntegro de todas las cuotas. En caso de que el comprador no realice el pago completo de alguna de las cuotas acordadas, el vendedor se reserva el derecho de suspender el acceso del comprador al producto hasta que se haya efectuado el pago correspondiente.
El comprador reconoce que el incumplimiento de los pagos acordados no exime su obligación de realizar el pago total del producto. En caso de falta de pago de una o más cuotas, el comprador no podrá reclamar ni solicitar el reembolso de las cuotas previamente pagadas.
Asimismo, el comprador comprende que el acceso al producto está limitado a la duración del período acordado y solo se mantendrá vigente mientras se cumplan todas las obligaciones de pago estipuladas. En caso de que el comprador no realice el pago completo del producto en los plazos acordados, el acceso al mismo será revocado de forma permanente.
El comprador acepta que el vendedor no será responsable por ninguna pérdida, daño o perjuicio sufrido como consecuencia de la suspensión o revocación del acceso al producto debido al incumplimiento de los pagos acordados. Al realizar el pago inicial y/o cualquier pago parcial del producto, el comprador confirma su aceptación y conformidad con las condiciones establecidas en este apartado.
Un ver realizado el pago de forma satisfactoria, se le da acceso a la plataforma. El cliente ya está dentro de la plataforma y podrá disfrutar de los videos que estén disponibles según el nivel de suscripción y la fecha establecida para la publicación de su contenido.
Precios
El precio que consta en el portal para cada producto es el vigente e incluye los impuestos.
CARLA ROMAGOSA podrá cambiar los precios de los productos de los portales de www.carlaromagosa.com. La modificación de los precios no afectará a aquellas suscripciones realizadas y pagadas con anterioridad a la modificación de precios hasta que llegue la renovación, momento en el que ya se aplicarán los nuevos precios.
Procedimiento y formas de pago
El portal permite comprar los productos a través de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito, y a través de la plataforma de pagos Paypal. Para poder efectuar el pago se le solicitarán los datos de la tarjeta bancaria que haya escogido. Si facilita los datos de una tarjeta está autorizando a CARLA ROMAGOSA para que cargue la suscripción elegida en dicha tarjeta. En el caso de que CARLA ROMAGOSA no pueda proceder al cobro, se considerará no finalizado el contrato y no se le podrán dar acceso a los contenidos solicitados.
Las cuotas de suscripción mensuales, salvo comunicación de cancelación, se cobrarán mensualmente a partir del día en que se solicite la suscripción. El cargo se efectuará el mismo día de cada mes.
Facturación
Mediante la aceptación de estas condiciones generales el Cliente acepta de forma expresa recibir la factura del Servicio en formato electrónico, sin perjuicio de su derecho a recibir la factura en papel. En caso de que quiera recibir una factura en papel contacte con nuestro departamento de facturación al correo electrónico hola@carlaromagosa.com La factura electrónica la recibirá por correo electrónico.
Puesta a disposición de contenidos
Una vez confirmado el pago, podrá acceder de inmediato a los contenidos digitales comprados a través de www.carlaromagosa.com, en las fechas en las que se haya establecido su publicación.
El cliente asume las siguientes obligaciones respecto del uso de los contenidos del portal:
El cliente se compromete a utilizar el portal y los contenidos digitales adquiridos, en su caso, conforme a las presentes condiciones generales, la ley, la moral y el orden público.
El cliente se compromete a utilizar el contenido digital adquirido a través de los portales de www.carlaromagosa.com únicamente para uso privado. Cualquier uso distinto queda totalmente prohibido y sujeto a autorización de CARLA ROMAGOSA o de los correspondientes titulares de derechos. Entre otros, se prohíbe reproducir, distribuir, extraer, exhibir, transmitir, almacenar, puesta a disposición desde bases de datos, transformar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o usar contenidos o información contenida en los portales de CARLA ROMAGOSA.
CARLA ROMAGOSA no concede licencia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos de los portales. La infracción de esta prohibición legitimará a CARLA ROMAGOSA para interponer las reclamaciones que legalmente le correspondan en defensa de sus derechos.
El cliente se compromete a custodiar de forma adecuada su clave de acceso a los contenidos del portal, y se abstendrá de cederla a terceros, siendo responsable de cualquier utilización del portal por parte de un tercero que hubiera accedido al mismo utilizando su clave de usuario. En caso de que el cliente tenga conocimiento de alguna forma de que un tercero ha utilizado su clave de cliente, deberá de ponerlo de inmediato en conocimiento del departamento de atención al cliente de CARLA ROMAGOSA.
CARLA ROMAGOSA podrá retirar o suspender cautelarmente el acceso a un cliente si tiene conocimiento de que el cliente ha incumplido estas obligaciones.
Conforme a la normativa vigente, tiene derecho a que los contenidos digitales se ajusten a la descripción, tipo, cantidad, calidad, seguridad y poseer las funcionalidades establecidas en estas condiciones generales, así como a obtener su correspondiente actualización. Los bienes, los contenidos o servicios digitales se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos por la legislación vigente que le trasladamos para su conocimiento:
Requisitos subjetivos para la conformidad:
Para ser conformes con el contrato, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir, en particular y cuando sean de aplicación, los siguientes requisitos:
a) Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.
b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.
c) Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario en caso de contenidos digitales según disponga el contrato.
d) Ser suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según se establezca en el contrato en ambos casos.
Requisitos objetivos para la conformidad:
a) Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.
b) Cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien o ser conformes con la versión de prueba o vista previa del contenido o servicio digital que el empresario hubiese puesto a disposición del consumidor o usuario antes de la celebración del contrato.
c) Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.
d) Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, en particular respecto de la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes y los contenidos o servicios digitales del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el empresario, o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productor, especialmente en la publicidad o el etiquetado.
CARLA ROMAGOSA le comunicará las actualizaciones necesarias durante la suscripción para mantener la conformidad. En caso de que no instale en un plazo razonable las actualizaciones proporcionadas, CARLA ROMAGOSA no será responsable de ninguna falta de conformidad causada por la falta de la correspondiente actualización.
En caso de que los contenidos digitales no cumplan con las características definidas en este apartado y en el apartado 2 de las presentes condiciones generales, el cliente tendrá derecho a exigir a CARLA ROMAGOSA la subsanación de dicha falta de conformidad, y en caso de no ser realizada ésta, la reducción del precio o la resolución del contrato. Solicitada por el cliente la resolución por falta de conformidad a través de nuestro departamento de atención al cliente, le reembolsaremos el precio abonado, si bien y en caso de suscripciones, únicamente le reembolsaremos la parte proporcional del precio pagado correspondiente al período de tiempo durante el cual los contenidos o servicios digitales no fuesen conformes. Producida la resolución en caso de reclamación por falta de conformidad, CARLA ROMAGOSA inhabilitará su cuenta de usuario.
En el caso de contenidos suministrados sin suscripción continua, CARLA ROMAGOSA será responsable de cualquier falta de conformidad de los contenidos digitales que se produzca o se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega.
Duración: La duración del contrato dependerá del tipo de suscripción contratada:
Suscripción ESTÁNDAR: duración mensual, con prórroga automática por sucesivos períodos mensuales salvo que el cliente comunique su deseo de no prorrogarlo antes del día cinco (05) del mes en curso a través del procedimiento indicado a continuación.
Procedimiento para solicitar la baja de la suscripción: para solicitar la baja de la suscripción, el cliente deberá de acceder a su área de clientes del portal, donde podrá solicitar la cancelación. No se le cargará la cuota del mes siguiente siempre y cuando comunique la baja antes del día cinco (05) del mes en curso.
Compromiso de permanencia: No hay compromiso de permanencia. El contrato finaliza automáticamente al finalizar el período de pago que ha adquirido. Una vez resuelto el contrato o desistido del mismo, CARLA ROMAGOSA podrá impedir que el cliente acceda a los contenidos digitales del portal, inhabilitando su cuenta de usuario.
El caso de pago a cuotas por un programa digital, no se considera suscripción, sino un pago único que deberá completarse hasta satisfacer el precio total indicado, y que no permite en caso alguno la cancelación de las cuotas que queden por aportar.
El derecho de desistimiento es un derecho de todos los consumidores durante un plazo de 14 días naturales a devolver o desistir de un bien adquirido sin sufrir penalización por ello. En el caso de los contenidos digitales, como los que CARLA ROMAGOSA ofrece a través de los portales de www.carlaromagosa.com, la legislación española vigente establece que no se podrá ejercitar este derecho cuando se haya ofrecido un consentimiento previo para el disfrute de los contenidos.
Por consiguiente, CARLA ROMAGOSA le informa que únicamente podrá efectuar la devolución del pedido del contenido adquirido a través de los portales de CARLA ROMAGOSA si no ha realizado ninguna visualización del curso adquirido en carlaromagosa.com y sus subdominios. La plataforma permite demostrar si se ha realizado cualquier visualización de contenido.
Una vez comprado un contenido, si no ha realizado ninguna visualización del contenido adquirido del portal www.carlaromagosa.com o sus sudominios, podrá ejercitar su derecho a desistir de la compra durante el plazo indicado, escribiendo a hola@carlaromagosa.com.
En este supuesto el desistimiento le será concedido y no incurrirá en gasto alguno, devolviéndole cualquier cantidad que hubiera pagado por el uso de los contenidos a los que no hubiera accedido.
CARLA ROMAGOSA será responsable ante el cliente de cualquier incumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones generales, así como de la legislación vigente que resulte de aplicación.
El cliente será responsable ante CARLA ROMAGOSA del incumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones generales, así como de la legislación vigente que resulte de aplicación, exonerando a CARLA ROMAGOSA de cualquier daño y perjuicio producido al Cliente y/o a terceros derivado del incumplimiento por el cliente.
Además de en cualquier otro supuesto contemplado en la ley y en estas condiciones generales de la contratación, CARLA ROMAGOSA no responderá en los siguientes supuestos:
CARLA ROMAGOSA no será responsable por la falta de disponibilidad de los contenidos del portal o de interrupciones en dicha disponibilidad cuando la causa sea la intervención de un tercero, la fuerza mayor y/o por causa imputable al cliente.
Los contenidos audiovisuales que se ponen a disposición en los portales de CARLA ROMAGOSA han sido supervisados por profesionales médicos, si bien son de carácter meramente informativo, y en ningún caso ofrecen diagnósticos ni recomendaciones, ni pueden sustituir la necesidad de realizar una consulta médica o nutricional individualizada. CARLA ROMAGOSA no se responsabiliza de las decisiones ni de las prácticas tomadas y/o realizadas por el cliente a partir de la información suministrada en los contenidos, ni de los daños y perjuicios producidos con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida a través del portal.
CARLA ROMAGOSA no será responsable de la utilización de los contenidos por el cliente en contra de lo dispuesto en estas condiciones generales o que sean contrarias a la ley.
CARLA ROMAGOSA no será responsable por los daños y perjuicios que puedan deberse a las suplantaciones de la personalidad de un tercero efectuada por un cliente en el portal.
CARLA ROMAGOSA cumple las obligaciones aplicables con arreglo al reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Puede consultar aquí el uso que CARLA ROMAGOSA efectuará de los datos suministrados a través del portal: https://www.carlaromagosa.com/politica-privacidad
Si tienes alguna duda sobre la compra de contenidos o sobre estos, o quieres presentar alguna reclamación, puedes llamar a +34 910 971 748 o enviar un correo electrónico a hola@carlaromagosa.com.
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00.
Cualquier modificación de las presentes condiciones generales le será comunicada con una antelación mínima de (1 mes) a la fecha en la que la modificación vaya a ser efectiva. Se solicitará su aceptación de las nuevas condiciones comunicadas.
Será de aplicación la ley española aplicable (entre otras, Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales)
Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada del uso de este portal, la controversia deberá dirimirse ante los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo en el caso de que el usuario sea un consumidor, en cuyo caso y conforme a la normativa aplicable, nos adheriremos al foro del usuario.
Última publicación: fecha 28/06/2023