Sign up for our newsletter!
Want to stay up-to-date on industry trends?
En CARLA ROMAGOSA , nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra segura y transparente. Para ello, le rogamos que lea atentamente y comprenda estas condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) antes de adquirir cualquiera de los programas ofrecidos en nuestra web (en adelante, los “Programas”). Estas Condiciones regulan el acuerdo comercial entre tú, como cliente (en adelante, el “Cliente”), y Carla Romagosa.
Carla Romagosa Manrique
DNI: 38140451B
Dirección Travessera de Gràcia 188 4º,
08012 Barcelona
Correo: soporte@carlaromagosa.com
Para inscribirte en nuestra plataforma, deberás tener al menos 16 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 16 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio. Antes de contratar nuestros programas ten en cuenta lo siguiente:
El Proveedor se compromete a proporcionar al Cliente un servicio de asesoría en nutrición a través de medios digitales, conforme a lo establecido en este contrato, el cual forma parte integral de este contrato.
En los planes grupales, los menús y recomendaciones nutricionales se elaboran de forma conjunta y generalizada, con el objetivo de cubrir las necesidades básicas de un grupo amplio de personas.
Los menús incluidos en este plan están diseñados con un enfoque antiinflamatorio, sin gluten y adaptado a las necesidades generales de personas con este tipo de condiciones.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que:
Estos menús están elaborados de forma generalizada para un grupo amplio de personas y no están personalizados para circunstancias individuales, como alergias específicas, intolerancias adicionales, preferencias personales u otras condiciones médicas particulares.
Si tienes necesidades específicas o requieres un enfoque más individualizado, te recomendamos considerar un Plan Personalizado, donde se adaptarán los menús y recomendaciones a tu situación particular.
Todas las sesiones semanales de Zoom quedarán grabadas y estarán disponibles para su visualización posterior, en caso de que no puedas asistir en directo.
Para garantizar que tus dudas sean resueltas, dispondrás de un formulario de dudas en el que podrás plantear tus preguntas antes de cada sesión. Estas dudas se responderán durante la sesión, incluso si no estás presente en ese momento.
La comunicación principal se realizará a través del grupo de comunidad en WhatsApp y las sesiones de Zoom.
No se incluyen consultas individuales ni seguimientos personalizados en este plan, ya que está diseñado para un enfoque grupal y comunitario. Por lo tanto, es responsabilidad de cada miembro del grupo:
El programa no se hace responsable de cualquier reacción adversa o consecuencia derivada del consumo de alimentos inapropiados para tu condición individual. Si necesitas un plan personalizado que tenga en cuenta tus necesidades específicas, te recomendamos optar por un plan individualizado.
1. Selección del Plan: El usuario debe elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades entre las opciones disponibles, si las hubiera.
2. Realización del Pago: El usuario procederá al pago a través de los medios de pago habilitados: Tarjeta (Stripe), PayPal o, de manera justificada y aceptada, transferencia bancaria o Bizum.
El contrato se considera formalizado en el momento en que el usuario recibe la confirmación de pago.
Una vez finalizado el proceso de contratación, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación.
Serán enviadas las credenciales y acceso a la plataforma correspondiente.
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra
La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
Una vez recibida la confirmación de compra, el cliente podrá solicitar por email la factura correspondiente.
Plan Grupal: El usuario recibirá en el correo de confirmación los detalles de acceso a la plataforma Newzenler, donde podrá acceder a los materiales, sesiones en directo y comunidad.
La duración de todos los planes es de 12 semanas, salvo expresamente indicada otra duración.
Para acceder al servicio se requiere una cuenta de correo electrónico y capacidad de acceso a internet a través de una computadora o teléfono móvil (en este último caso, se podrá descargar la aplicación de la plataforma con los contenidos tanto en Android como en Iphone).
El contenido relativo a menús y recetas está adaptado al mercado español, aunque cualquier persona de habla hispana puede acceder a ellos y lograr sus objetivos de salud. El servicio no incluye la búsqueda de equivalencias de alimentos en otros dialectos, zonas geográficas y/o supermercados. Las recetas indican las preparaciones e ingredientes. Se indican métodos de cocción pero no se enseñan técnicas culinarias, puesto que no se trata de un curso de cocina, sino de educación nutricional y de hábitos de vida.
Los precios de los programas de formación ofrecidos por CARLA ROMAGOSA están disponibles de forma actualizada en la página web.
Se recomienda al Cliente consultar la página web antes de contratar cualquier servicio. El precio final a abonar dependerá del plan escogido y se indicará de forma clara y desglosada durante el proceso de contratación.
El pago se realizará de forma única al formalizar la contratación del servicio, salvo que se indique expresamente otra modalidad de pago en el plan seleccionado.
La factura correspondiente se pondrá a disposición del cliente tras la confirmación del pago. Para solicitar la factura, el cliente deberá enviar un correo electrónico a soporte@carlaromagosa.com, indicando los siguientes datos:
- Nombre completo
- NIF/CIF
- Fecha de contratación
- Detalles del servicio contratado
Los servicios de nutrición grupal están sujetos al tipo general de IVA (21%).
El Cliente, al aceptar estas condiciones, autoriza expresamente a CARLA ROMAGOSA a realizar cargos en la tarjeta de crédito/débito proporcionada a través de la plataforma de pago elegida, para el abono de los servicios contratados.
Los pagos se realizarán en función del plan seleccionado facturándose por adelantado el importe correspondiente. CARLA ROMAGOSA se compromete a notificar al Cliente con una antelación razonable (mínimo 15 días naturales) cualquier modificación en la cuantía de las tarifas o en las fechas de cargo. Esta notificación se realizará preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico o a través de la plataforma).
Métodos de Pago: Tarjeta (Stripe), PayPal, transferencia, o Bizum.
Moneda: Euros (€).
CARLA ROMAGOSA se reserva el derecho a modificar las tarifas de sus servicios. Cualquier modificación será notificada al Cliente con una antelación mínima de 30 días naturales a su entrada en vigor, mediante comunicación electrónica. La continuación en el uso de los servicios tras la notificación de la modificación de tarifas se entenderá como aceptación de las nuevas condiciones económicas.
El Cliente acepta que los servicios contratados no ofrecen protección de precios ni reembolsos en caso de posteriores reducciones de precios u ofertas promocionales.
El idioma de los contenidos ofrecidos en los programas de CARLA ROMAGOSA es el español.
Dado que los servicios ofrecidos por CARLA ROMAGOSA consisten en la elaboración y seguimiento de programas personalizados de nutrición, que implican una adaptación individualizada a las características y objetivos del Cliente, es importante precisar el ejercicio del derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, siempre y cuando no haya comenzado la ejecución del servicio. Se entenderá que la ejecución del servicio ha comenzado en el momento en que se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:
Para ejercer el derecho de desistimiento antes del inicio del servicio, el Cliente deberá notificar su decisión a CARLA ROMAGOSA dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, de forma clara e inequívoca, a través de cualquier medio admitido en derecho (por ejemplo, correo electrónico a soporte@carlaromagosa.com La notificación deberá contener la siguiente información:
En caso de desistimiento válido, CARLA ROMAGOSA reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
Con el objetivo de asegurar la satisfacción del CLIENTE con los planes grupales ofrecidos por Carla Romagosa, se establece la siguiente garantía de 14 días:
Periodo de Prueba
Con el objetivo de asegurar la satisfacción del CLIENTE con los planes grupales ofrecidos por Carla Romagosa, se establece la siguiente garantía de satisfacción de 14 días. EL CLIENTE tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de realización de la clase gratuita y correspondiente apertura de plazas, para revisar el contenido del programa, incluyendo menús y materiales de la primera semana, y evaluar si se ajusta a sus necesidades y expectativas.
Durante este periodo, EL CLIENTE podrá acceder al material de la primera semana del plan grupal.
Condiciones para la Devolución
En caso de que EL CLIENTE no esté satisfecho con el plan grupal, podrá solicitar la devolución del importe abonado, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
EL CLIENTE podrá, si así lo desea, comunicar de forma clara y detallada los motivos de su insatisfacción.
Para solicitar la devolución, EL CLIENTE debe enviar una comunicación escrita a Carla Romagosa, dentro del plazo establecido, indicando su nombre completo, el plan grupal contratado y los motivos de su insatisfacción.
Una vez recibida la solicitud, Carla Romagosa se pondrá en contacto con EL CLIENTE para coordinar el proceso de devolución, que se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la contratación del plan.
Esta garantía de 14 días no será aplicable en los siguientes casos:
Al participar en el programa de nutrición ofrecido por Carla Romagosa, el cliente (en adelante, “EL CLIENTE”) acepta y comprende las siguientes cláusulas de excepción de responsabilidad:
Los planes de nutrición, menús y recomendaciones proporcionadas en este programa están diseñados de manera generalizada para cubrir las necesidades básicas de un grupo amplio de personas. Estos no tienen en cuenta circunstancias individuales, tales como alergias alimentarias, intolerancias, condiciones médicas específicas, preferencias personales u otros requisitos dietéticos particulares.
Es responsabilidad de EL CLIENTE:
Carla Romagosa no se hace responsable de cualquier reacción adversa, consecuencia negativa o problema de salud derivado del consumo de alimentos inapropiados para la condición individual de EL CLIENTE. Si EL CLIENTE necesita un plan personalizado que tenga en cuenta sus necesidades específicas, se recomienda optar por un plan individualizado.
Al formalizar su inscripción y participar en este programa, EL CLIENTE acepta expresamente que es consciente de los riesgos asociados con la implementación de un plan nutricional generalizado y asume plena responsabilidad por las decisiones relacionadas con su alimentación y salud.
Asimismo, Carla Romagosa no se hace responsable por interrupciones del servicio o alteraciones en el contenido que sean necesarias por causas de fuerza mayor, eventos fortuitos o circunstancias fuera de su control, incluyendo, pero no limitándose a:
- Fallos técnicos en la plataforma o servidores.
- Interrupciones en el suministro de energía eléctrica o telecomunicaciones.
- Desastres naturales, gubernamentales o huelgas.
EL CLIENTE acepta que los servicios prestados por Carla Romagosa no sustituyen en ningún caso la atención médica, psicológica o profesional de otro tipo. Se recomienda que cualquier modificación en la alimentación o el ejercicio sea consultada previamente con un profesional de la salud debidamente cualificado.
De esta manera, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar a Carla Romagosa cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por CARLA ROMAGOSA , como responsable del tratamiento.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de salud proporcionados, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Los contenidos disponibles en la web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a CARLA ROMAGOSA , encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Los planes de nutrición desarrollados son propiedad intelectual de Carla Romagosa. Cualquier uso no autorizado de estos métodos está prohibido. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los materiales como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de Carla Romagosa .
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, planes de entrenamiento y demás expresiones formales que formen parte de los programas sin permiso previo y por escrito de Carla Romagosa.
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos los clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
Automáticamente registrada por el sistema al realizarse la compra.